e-mail:
mebeliana88@yandex.ru
ГРАФИК РАБОТЫ
с 9-00 до 22-00
ЗАКАЗАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ:
+7 (904) 032-72-05

Обмен и возврат мебели

Уважаемые клиенты! Перед совершением покупки настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с условиями возврата и обмена мебели, приобретенной в нашем интернет магазине MEBELIANA.RU!

Возврат и обмен товара надлежащего качества купленного в интернет магазине регулируется статьями 25, 26.1 Закона о "Защите прав потребителей"

ВОЗВРАТ ТОВАРА :

Согласно статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" , вы можете отказаться от купленного товара в течение 7 дней после покупки или в любое время до покупки при соблюдении следующих требований изложенных в данной статье закона, а именно:

           1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

          2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

          При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно 25 статье  закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:
             1. Не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)
             2. Не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

  • Возврат товара возможен только в том случае, если «сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара».
  • Проблемы, связанные с самостоятельным подъемом товара, либо самостоятельной сборкой, повлекшие за собой повреждение товара могут послужить причиной отказа в возврате товара, т. к. товарный вид будет нарушен.
  • Продавец возвращает всю сумму покупки, кроме «расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара».
  • Продавец не несет ответственность за технологические изменения в конструкции мебели, внесенные как изготовителем, так и покупателем. Данные изменения могут быть причиной отказа в возврате товара.
  • Если мебель была изготовлена по индивидуальным характеристикам (т.е. выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранным цветом, формой, и т.д.) она попадает под действие положения статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
  • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом которым была произведена оплата.

ОБМЕН ТОВАРА :

Обмен товара надлежащего качества:

Согласно утвержденному Правительством Постановлению, мебель не входит в перечень товаров, которые можно обменять в течение 14 дней. Однако, мы готовы обменять товар в исключительных случаях, если это будет возможно. В случае, если вам понадобится обмен - уточните у ведущего заказ менеджера данную возможность!

Обмен товаров ненадлежащего качества:

В случае наличия у купленного товара существенных недостатков, вы имеете право обменять его на такой же или аналогичный товар. Обращаем ваше внимание, что срок обмена товаров, отсутствующих в наличии на складе, составляет 1 месяц, согласно статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Ознакомиться с полным текстом Закона "О защите прав потребителей" можно по ссылке